Všeobecné obchodní podmínky pro nákup v tomto internetovém obchodě.
Všeobecná ustanovení Kupující učiněním závazné objednávky potvrzuje, že akceptuje pro dodávku zboží Obchodní podmínky vyhlášené prodávajícím. Vztahy mezi kupujícím a prodávajícím se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou zároveň pro obě strany závazné.
Objednané zboží
Nabízíme vám možnost nákupu přímo z Vašeho domova, kde můžete nakupovat nonstop. Objednávat si můžete jednoduše a pohodlně pomocí internetového obchodu. Zavazujeme se, že svým zákazníkům budeme dodávat jen zboží v perfektním stavu a v souladu se specifikacemi či vlastnostmi obvyklými pro daný druh zboží. Pokud je uvedeno u zboží i jeho využití, zákazník prohlašuje, že je s touto informací seznámen a že za případné jiné využití zboží nese plnou zodpovědnost. Pokud je u zboží uvedeno využití pro laboratorní účely, je toto zboží určeno především pro laboratorní výzkum. Pokud není na etiketě výrobku uvedeno jinak, nesmí být zboží použito k jiným účelům. Podmínkou pro naplnění platnosti Vaší elektronické objednávky je vyplnění veškerých požadovaných údajů a náležitostí uvedených v objednávkovém formuláři. Objednávka je zároveň návrhem kupní smlouvy, kdy samotná kupní smlouva posléze vzniká samotným dodáním zboží. K uzavření kupní smlouvy z e-shopu se vyžaduje formální potvrzení objednávky prodávajícím - rekapitulace objednávky zaslaná mailem.
Potvrzení objednávky
Objednávka je přijata okamžitě a potvrzení Vaší objednávky je automaticky zasíláno na uvedenou emailovou adresu v objednávce. V případě nejasností Vás budeme kontaktovat. Ceny zboží Veškeré ceny uvedené v našem eshopu jsou konečné včetně DPH. Zrušení objednávky Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu nejpozději do 12 hodin po odeslání objednávky.
Dodávka a doprava
Zboží je odesíláno nejpozději do 3 pracovních dnů, pokud je skladem. Pokud skladem není, emailem potvrdíme datum odeslání. Zasíláme zboží prostřednictvím České pošty. Způsob platby zboží je na území ČR zasíláno výhradně formou dobírky. Platba za zboží je až při převzetí od České pošty. K ceně zboží je vždy připočtena cena 120 Kč za poštovné (dobírka, doprava) a balné - obyčejný balík nebo 180 Kč jako balík do ruky, 160 Kč balík na poštu. Při výběru přepravy formou balíku do ruky a balíku na poštu je nutno uvést i telefonní číslo pro kontakt České pošty se zákazníkem. Po vyexpedování balíku do ruky doručí Česká pošta zásilku do dvou pracovních dnů. Číslo balíku a přepravní informace Vám Česká pošta zašle SMS zprávou či emailem. Závady při přepravování (nedodání, pozdní dodání apod.) je nutno řešit s přepravcem.
Reklamace, odstoupení od smlouvy
Odstoupí-li spotřebitel od smlouvy, zašle zboží bez zbytečného odkladu na adresu P.O.BOX 12, 153 00, Praha 5, nejpozději do 14 dnů. Nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy budou vráceny spotřebiteli všechny peněžní prostředky. Poštovné při vrácení produktu hradí kupující.
Případné reklamace vyřídíme k Vaší spokojenosti individuální dohodou s Vámi a v souladu s platným právním řádem. Podle ustanovení §428 odst (1) obchodního zákoníku, je kupující povinen reklamovat zboží bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil nebo zjistit měl po jeho doručení. Je-li na zboží poskytnuta záruční doba, musí být reklamace uplatněna v této době. Nedodržení záruční lhůty má za následek zánik práva kupujícího na její uplatnění. Záruční lhůta je stanovena v souladu s obchodním a občanským zákoníkem, pokud není uvedeno nebo sjednáno smluvními stranami jinak. Oznámení o reklamaci je kupující povinen oznámit písemně prostřednictvím emailové adresy czchem@email.cz nebo telefonicky. Prodávající v žádném případě neuznává záruku za vady vzniklé nekvalifikovanou obsluhou, neodborným a nešetrným zácházením se zbožím, použitím, jenž jsou v rozporu s pokyny výrobce nebo distributora. Záruka se dále nevztahuje na škody v důsledku živelných katastrof, přepětím nebo podpětím v domovní síti, násilného poškození nebo mechnického poškození (např. pádem). Prodávající v žádném případě nepřebírá zodpovědnost za škody způsobených neodborným používáním zboží, stejně jako škod způsobených vnějšimi vlivy, událostmi, chybnou manipulací a v rozporu s upozorněními na etiketách výrobků.
Postup při reklamaci:
- Informujte nás o reklamaci e-mailem nebo telefonicky.
- Reklamované zboží zašlete jako doporučený balík (ne na dobírku) na adresu P.O.BOX 12, 153 00, Praha. Uveďte důvod reklamace a Vaši adresu.
- Vaši reklamaci vyřídíme co nejrychleji, nejpozději do 14 dnů
Ochrana osobních dat
Provozovatel internetového obchodu czchem na internetové adrese www.czchem.cz tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu czchem. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze. Osobní data Kupujícího jsou důvěrná a nejsou poskytována žádným dalším subjektům.
Platnost obchodních podmínek
Tyto obchodní podmínky jsou platné do vydání nových obchodních podmínek.